سياسة الخصوصية

من نحن ومن يجمع بياناتك

لمسة هدوء منصة سعودية لحجز خدمات مساج وعناية منزلية نسائية في الأحساء، ونحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية بحسب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). لأي استفسار: hello@lamsathudoo.sa

أي بيانات نجمع

• رقم جوالك — لتسجيل الدخول والتواصل بخصوص حجزك

• اسمك (اختياري)

• عنوان الجلسة وإحداثياته — عشان توصلك الأخصائية بدقة

• تفاصيل الحجز: الخدمة، الموعد، السعر، وأي ملاحظات تكتبينها

• حالة الدفع ورقم مرجعي من بوابة الدفع المرخصة (ميسر) فقط — رقم بطاقتك الكامل ورمز الأمان (CVV) لا يمران على سيرفرنا إطلاقًا ولا نخزنهما أبدًا

• رمز إشعارات جهازك، لإرسال تنبيهات الحجز

• بيانات جهاز أساسية (نوع الجهاز ونظام التشغيل) لأغراض الدعم الفني فقط

ليش نجمعها

نجمع بياناتك بناءً على تنفيذ عقد الخدمة معك وموافقتك عند التسجيل، فقط لـ: تنفيذ حجزك وتنسيقه مع الأخصائية، التواصل معك بخصوص حالته، معالجة الدفع، تحسين الخدمة والدعم الفني، والالتزام بالمتطلبات النظامية. ما نستخدم بياناتك بإعلانات موجهة، وما نبيعها ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.

مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع: الأخصائية المكلّفة بحجزك (الاسم والعنوان والموعد فقط)، بوابة الدفع المرخصة ميسر لإتمام الدفع، مزود استضافة قاعدة البيانات بموجب اتفاقية حماية بيانات، والجهات النظامية إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.

أين تُخزَّن بياناتك

بياناتك مخزّنة على سحابة موثوقة، وقد تكون خوادمها داخل أو خارج المملكة. إذا انتقلت بياناتك خارج المملكة، نتأكد من وجود مستوى حماية مناسب يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• رموز التحقق (OTP) تُحذف تلقائيًا خلال دقائق من انتهاء صلاحيتها

• بيانات حسابك الشخصية تُحذف فور طلبك حذف الحساب

• سجلات حجوزاتك المالية تُحتفظ بها بشكل مجهّل (بدون اسمك أو جوالك) للفترة اللي تشترطها الأنظمة المحاسبية السعودية، حتى بعد حذف حسابك

حقوقك وحذف حسابك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك: معرفة بياناتك والوصول إليها، تصحيح غير الدقيق منها، حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت (من التطبيق، أو من موقعنا بدون فتح التطبيق)، سحب موافقتك على المعالجة، وتقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيتِ إن حقوقك ما احتُرمت.

حماية بياناتك

نستخدم تشفير أثناء النقل والتخزين، ونخزّن رموز التحقق كـ hash فقط لا كنص صريح، ونقيّد الوصول لبياناتك على الموظفين المخوّلين فقط.

الأطفال والقُصّر

خدمتنا للبالغات فقط، وما نجمع بيانات عن قصد من أي شخص أقل من 18 سنة.

تعديل هذي السياسة

قد نحدّثها من وقت لآخر، وأي تعديل جوهري بنبلغك فيه داخل التطبيق قبل ما يسري.

للتواصل بخصوص خصوصيتك: hello@lamsathudoo.sa